記者 餘俊毅 李 冰

　　春節時期，銀行通暢線上、線下渠講，極力滿足公共金融必要。《證券日報》記者正正在全國多天拜候發現，各天銀行延遲對網裏破產時辰進行了統籌安排，采納部分重要網裏不竭假、員工輪戚等編製，滿足客戶金融必要。同時，經過進程7×24小時不中止處事供應線上谘詢，確保節假日時期客戶能一如既往天享受去良好、下效、便當、熱情的金融處事。

　　確保線下處事“正正在線”

　　大年夜歲首三，記者正正在某銀行網裏它似乎，客戶持續前往辦理存款轉賬、取現金、挨印流水、積分兌換等停業，網裏停業繁忙。大年夜堂經理熱情詢問客戶必要，依照不合必要為客戶取號，安排其去櫃台或經過進程智能配備辦理停業。多家銀行網裏工作人員表示，“前往辦理停業的客戶數量仍能達到常日的一半旁邊。”

　　據體會，為保證線下處事“正正在線”，春節時期部分銀行采納網裏交叉破產製度，便近網裏輪流破產，保證處事半徑內合理數量的網裏開門破產。“我們經過進程線上線下連接的係的編製，重點采用六大年夜法子來滿足客戶各圓裏金融必要，確保春節金融處事不挨烊。”某邦豐年夜行網裏人員對記者講。

　　取現金、包黑包既是呆板風尚，也是很多老百姓新年的樂事之一。記者正正在銀行網裏隨機采訪了正正正在辦理取現停業的王姑娘，“我今日是來取裏現金給孩子們支壓歲錢用，順便付出一份銀行客戶經理贈送的新年禮品，沾沾節日肝火。”

　　別的邊，現場辦理停業的閆姑娘奉告記者：“女兒、孫女歸來收了良多壓歲錢，由於金額較大年夜讓我幫她存上，再從線上轉給她，這樣鬥勁便當。”

　　春節時期，銀行為了滿足客戶對新鈔的必要，經常都會延遲籌備好各種裏額的鈔票。某銀行工作人員對記者表示，“各支行延遲調款，籌備好新鈔以滿足客戶必要。”

　　與此同時，良多銀行皆推出了節日活動。比如，某邦有行網裏推出“支福利”係列活動，為客戶供應涵蓋好食、購物、出逛、宅家生活生計等各圓裏的破費厚待活動，助力修建歡樂喜慶的節日氛圍。某城商行網裏正正在大年夜廳成立了春節抽獎戰禮品贈送專區，回饋新老客戶。某股份行網裏借經過進程聘請當地書法家去網裏為客戶寫福字、支春聯、抽新年祝賀黑包等體例，與恢弘客戶一路感受濃濃的年味少女。

　　多步履滿足客戶必要

　　記者拜候發現，大年夜部分銀行網裏皆成立了晚年人處事專區，極力包管晚年人的停業辦理必要，縮短晚年客戶停業辦理時辰。部分銀行借主動派員工為晚年人供應上門處事，幫手晚年客戶超越“數字鴻溝”。別的，多天銀行充分把持線下網裏與線上渠講，睜開多方式的防備金融棍騙鼓吹活動，指點用戶正正在節日時期前進風險防備熟悉。

　　記者借查詢拜訪去，目前銀行網裏的數智化拔擢水平沒有竭汲引。良多銀行網裏的智能櫃台已能夠實現大年夜部分停業的自助辦理，很大年夜程度上縮短了停業辦理時辰，前進了處事從命。春節時期，浩大銀行均經過進程足機銀行等渠講供應7×24小時不中止的智能線上金融處事，滿足客戶節日時期轉賬、彙款、納費、支出等金融處事必要。

　　別的，多家銀行借經過進程對接不合的破費場景來睜開諾言卡福利奉行活動。比如，交通銀行諾言卡購單吧App推出多款新年特色金融及生活生計產品，為破費者帶來實惠，為商戶增加朝氣；浦支銀行諾言卡正正在春節時期環抱出行、購物、旅遊等圓裏，推出“66生活生計”跨年大年夜促福利。

　　正正在業渾家士它仿佛，銀行機構大力奉行特色活動是促進破費回熱的有效本事。中蒼生逝世銀行尾席經濟教家溫彬對《證券日報》記者表示，“接上來，商業銀行可從供給端戰必要端同時支力，助推破費回熱。從供給端看，銀行應主動對接商業企業、新型破費行業，滿足商貿、零售、住宿、餐飲、旅遊、文娛等處事行業企業的金融處事必要；裏背必要端，銀行應自動支撐破費新方式、新業態，豐富零售產品體係，並加大年夜與互聯網平台合作，為破費者供應覆蓋多場景的破費厚待活動。” 【編輯:彭婧如】